為切實(shí)加強(qiáng)九江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)研究，市民熱線服務(wù)中心決定面向社會(huì)公開招聘話務(wù)員。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、招聘原則
堅(jiān)持“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，通過(guò)面試考察的方式，擇優(yōu)錄取。
二、招聘崗位
話務(wù)員5名。
三、招聘條件
1.十八周歲及以上（2007年4月7日及以前出生），四十周歲及以下（1985年4月7日及以后出生），以本人身份證日期為準(zhǔn)。
2.具有大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，報(bào)名人員應(yīng)在2025年4月7日前取得國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷，具備崗位所需技能要求，能夠勝任本職工作；
3.身體和心理健康，無(wú)遺傳病史、無(wú)精神病病史和傳染病病史;
4.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，口齒清晰；
5.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有普通話二級(jí)乙等以上證書或具有公共服務(wù)電話等客服類接聽工作經(jīng)驗(yàn)者在總成績(jī)相同情況下優(yōu)先；
6.熟練應(yīng)用office軟件，反應(yīng)敏捷，具有一定的打字、文字歸納及分析判斷能力;
7.具備良好的心理素質(zhì)、抗壓能力、責(zé)任心及職業(yè)道德;
8.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，耐心細(xì)致，主動(dòng)熱情，富有親和力；
9.遵守國(guó)家憲法法律、行政法規(guī)和規(guī)章，無(wú)違法犯罪行為記錄。
凡有下列情形之一者，不具備報(bào)考資格：
1.曾受過(guò)刑事處罰的，涉嫌違紀(jì)違法正在接受審查尚未得出結(jié)論的；
2.被開除中國(guó)共產(chǎn)黨黨籍或被開除公職的；
3.被依法列為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的人員；
4.其他不宜從事本崗位工作的。
四、崗位具體要求
1.實(shí)行7×24小時(shí)輪流值班接聽群眾來(lái)電，每日循環(huán)安排；
2.工作地點(diǎn)：九江市市民熱線服務(wù)中心（九江市八里湖新區(qū)體育路66號(hào)九江市政務(wù)服務(wù)中心北附樓6樓）；
3.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)受理、錄入、交（轉(zhuǎn)）辦、催辦、督辦、回訪群眾通過(guò)市本級(jí)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電話、網(wǎng)站、信箱、手機(jī)APP等渠道反映的訴求；
4.與市本級(jí)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線相關(guān)的其他業(yè)務(wù)工作。
五、招聘程序
公開招聘工作按照網(wǎng)上報(bào)名、資格初審、資格復(fù)審及面試考察、培訓(xùn)、體檢、聘用等程序進(jìn)行。
（一）網(wǎng)上報(bào)名
1.報(bào)名時(shí)間：2025年4月7日9:00至2025年4月9日17:00。
2.報(bào)名方式：報(bào)名人員登錄九江市行政審批局官網(wǎng)（http://zwfw.jiujiang.gov.cn/），在網(wǎng)站首頁(yè)通欄處點(diǎn)擊政務(wù)資訊，點(diǎn)擊公告公示查看招聘公告，下載附件《九江市市民熱線服務(wù)中心招聘話務(wù)員報(bào)名表》，按要求填寫。在報(bào)名時(shí)間內(nèi)進(jìn)入http://117.34.72.95:93/hr5/#/?id=1907328100593565696報(bào)名（系統(tǒng)報(bào)名開始時(shí)間：2025年4月7日9:00，截止時(shí)間2025年4月9日17:00），須按要求填寫并上傳附件《九江市市民熱線服務(wù)中心招聘話務(wù)員報(bào)名表》，進(jìn)行誠(chéng)信報(bào)名，逾期報(bào)名不予確認(rèn)，報(bào)名是否成功以頁(yè)面提示為準(zhǔn)。
3.報(bào)名事項(xiàng)及要求：為在招聘過(guò)程中能及時(shí)通知到報(bào)名人員有關(guān)事宜，報(bào)名人員在報(bào)名表中填寫的聯(lián)系方式務(wù)必準(zhǔn)確且保持暢通，否則造成的后果自行負(fù)責(zé)。
（二）資格初審
市民熱線服務(wù)中心根據(jù)招聘條件，對(duì)報(bào)名人員報(bào)名表進(jìn)行資格初審。初審?fù)戤吅�，將�?025年4月21日在九江市行政審批局官網(wǎng)發(fā)布入闈資格復(fù)審及面試人員名單公告，并在4月21日9:00-17:30電話通知初審合格的人員參加后續(xù)資格復(fù)審及面試考察，請(qǐng)報(bào)名人員在此期間內(nèi)保持電話暢通。
（三）資格復(fù)審及面試考察
請(qǐng)通過(guò)資格初審的報(bào)名人員攜帶資格復(fù)審需要的相關(guān)材料參加面試考察。面試考察時(shí)間以電話通知為準(zhǔn)，地點(diǎn)為：九江市八里湖新區(qū)體育路66號(hào)九江市政務(wù)服務(wù)中心北附樓4樓。
資格復(fù)審需要的相關(guān)材料：
（1）《話務(wù)員報(bào)名表》1份；
（2）身份證、畢業(yè)證原件及復(fù)印件各1份；
（3）《教育部學(xué)歷證書電子備案表》1份；
（4）普通話等級(jí)證書原件及復(fù)印件1份；
（5）3個(gè)月內(nèi)個(gè)人征信報(bào)告1份（征信報(bào)告無(wú)逾期記錄）；
（6）3個(gè)月內(nèi)本人的無(wú)犯罪記錄證明。
（四）培訓(xùn)
面試及考察通過(guò)人員將統(tǒng)一安排進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)一般為15天，培訓(xùn)主要內(nèi)容包含熱線簡(jiǎn)介、規(guī)章制度、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、系統(tǒng)操作等課程，培訓(xùn)期滿后進(jìn)行考核，考核主要內(nèi)容包括理論知識(shí)、系統(tǒng)實(shí)操和打字測(cè)速等，經(jīng)考核合格后進(jìn)行體檢。
（五）體檢
通知人員參加指定醫(yī)院的體檢（按公務(wù)員錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行），體檢費(fèi)由擬聘用人員自行解決。
（六）聘用
擬聘用的人員實(shí)行勞務(wù)派遣制，與第三方勞務(wù)派遣公司簽訂兩年的勞動(dòng)合同，試用期1個(gè)月，試用期滿后，考核未通過(guò)者不予聘用。
（七）待遇
年均收入6萬(wàn)元左右（含五險(xiǎn)一金、福利等），實(shí)際收入與崗位績(jī)效掛鉤。
咨詢電話：九江市市民熱線服務(wù)中心0792-2167008